İşbu Ön Bilgilendirme Formu (“Form”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5. maddesi uyarınca, MarineHero platformu (PERA Nautica Denizcilik A.Ş. (“PERA Nautica”) tarafından işletilmektedir) üzerinden sipariş veren tüketicinin (“ALICI”) bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Önemli: İşbu Form, ALICI tarafından ödeme yapılmadan önce okunmalı ve ayrı bir kutucuk ile (önceden işaretlenmemiş olarak) teyit edilmelidir. Teyit alınmadan sözleşme kurulmamış sayılır.

1. HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ

Sipariş edilen deniz hizmetinin türü, kapsamı, ifa yeri ve süresi/tarihi sipariş özetinde gösterilir. (Ör. kaptan, mürettebat, yakıt ikmali, bakım-onarım, temizlik, güvenlik, concierge vb.)

2. SAĞLAYICI VE ARACI KİMLİK BİLGİLERİ

Hizmeti sunan SAĞLAYICI (Satıcı): Sipariş ekranında gösterilen ad/unvan, varsa MERSİS no, açık adres, telefon ve e-posta bilgileri.

Aracı Hizmet Sağlayıcı / Platform: PERA Nautica Denizcilik A.Ş. (PERA Nautica) — Adres: İVEDİKOSB MAH. 2224 CAD. Kapı No:1 Daire No:116 YENİMAHALLE/ANKARA · MERSİS: 0728084781800001 · E-posta: support@peranautica.com.

PERA Nautica hizmetin satıcısı değildir; tarafları bir araya getirir ve bedelin tahsiline aracılık eder.

3. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Genel iletişim: support@peranautica.com.

4. ŞİKAYET BİLDİRİM KANALI

Talep ve şikâyetlerinizi, genel iletişim kanalından ayrı olarak support@peranautica.com üzerinden PERA Nautica’ya ve/veya SAĞLAYICI’ya iletebilirsiniz.

5. TOPLAM FİYAT

Hizmetin tüm vergiler dâhil (KDV dâhil) toplam fiyatı ile (varsa) platform/hizmet komisyonu sipariş özetinde gösterilir; karttan tahsil edilecek tutar budur. Fiyatın önceden hesaplanamadığı hâllerde hesaplama yöntemi belirtilir.

6. ÖDEME, İFA VE TAAHHÜTLER

Ödeme, yetkili bir Ödeme Kuruluşu’nun Sanal POS altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile alınır. Hizmetin ne şekilde ve ne zaman ifa edileceği sipariş özetinde belirtilir. Tahsil edilen bedel, komisyon düşülerek SAĞLAYICI’ya ödenir.

7. CAYMA HAKKI

ALICI, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 (on dört) gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile support@peranautica.com adresine yöneltilir. Örnek cayma formu, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ekinde yer almakta olup ALICI’nın erişimine sunulur.

8. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz (Yönetmelik m.15) ve ALICI bu hususta bilgilendirilmiştir:

• Belirli bir tarihte/dönemde ifası kararlaştırılan ağırlama, ulaştırma, eğlence-dinlence ve benzeri hizmetler;
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler;
• ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan ve 14 gün dolmadan ifası tamamlanan hizmetler.

9. UYUŞMAZLIK BAŞVURU YOLLARI

ALICI; parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetlerine (2026 yılı il/ilçe tüketici hakem heyeti parasal sınırı 186.000 TL) veya 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava şartı arabuluculuk ardından Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Yetkili merci, ALICI’nın yerleşim yeri veya işlemin yapıldığı yerdir.

10. MÜTESELSİL SORUMLULUK VE BİLGİLERİN KAYNAĞI

Sipariş özetindeki hizmet açıklaması ve fiyat bilgisini esasen SAĞLAYICI sağlar. Platform tarafından girilen ön bilgilendirme bilgilerinin doğruluğundan PERA Nautica, mevzuat uyarınca SAĞLAYICI ile müteselsilen sorumludur. Tahsilatın Platform üzerinden yapılması nedeniyle iade/cayma yükümlülüğünden de müteselsilen sorumludur.

11. GEÇERLİ DİL

İşbu Form’un Türkçe metni bağlayıcıdır; varsa diğer dillerdeki çeviriler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır.

---

Son Güncelleme / Yürürlük Tarihi: 25.06.2026 · Sürüm: v1.0 · MarineHero — PERA Nautica